سياسة الخصوصية:
يعمل متجر تك بوك الالكتروني في المملكة العربية السعودية من أجل تقديم خدمات عالية الجودة لإرضاء جميع المستفيدين، ومن أجل ذلك سوف نستخدم جميع المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها على المتجر، بطريقة سرية ومهنية.
نقدر ونحترم مخاوفك بشأن الخصوصية، وندرك تماما أنك تهتم بكيفية استخدام ومشاركة المعلومات الخاصة بك، ونقدر ثقتكم في أننا سنقوم بذلك بكل حرص.
يوضح هذا الإشعار سياسة الخصوصية الخاصة بنا. إن زيارتك لمتجر تك بوك تعني موافقتك على الممارسات التي نقوم بها في سياسة الخصوصية هذه.
يقوم متجر تك بوك الالكتروني بإرسال لك معلومات عن المنتجات، والخدمات، والعروض الترويجية الخاصة بالمتجر، لكننا لن نقوم بذلك إلا بموافقتك على الحصول على مثل هذه المعلومات. يمكنك إخبارنا برغبتك في استلام هذه المعلومات عبر الموقع الإلكتروني.
عزيزي العميل سوف نستخدم معلوماتك فقط بالطريقة التي نحيطك بها علمًا في سياسة الخصوصية. لأننا قد نحتاج أحياناً لاستخدام بعض المعلومات عند الاستعانة بشركات أخرى لتنفيذ طلبك.
سياسة الضمان:
يضمن متجر تك بوك الالكتروني جودة المنتجات وتوفير النسخ الرقمية الأصلية من الناشرين المعتمدين، وعن طريق أكواد معتمدة عبر الايميلات فقط وللطلبة عبر ايميلاتهم الجامعية فقط والتي يسجلها الطالب في بياناته الصحيحة كاملة بالمتجر الالكتروني "تك بوك" عند إنشاء الحساب.
سياسة الحماية:
يبذل فريق متجرنا الالكتروني قصارى جهده لبقاء موقعنا خاليًا من أي فيروسات، يتعين عليك التأكد من استخدام برامج وبرمجيات مناسبة للكشف عن الفيروسات وعن أي محتويات أخرى ضارة عبر الإنترنت على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف الذكي. لدينا الحق في أي وقت في تعديل أو إيقاف البيع أو إيقاف الخدمات أو بيع أي من منتجاتنا أو إيقاف التسوق عبر الإنترنت مؤقتًا أو بشكل دائم مع أو بدون إشعار مسبق. في حال توقف خدماتنا بعد الدفع، نلتزم برد المبلغ لك، وفق سياسة الإرجاع.
سياسة الشراء والاسترجاع:
يتطلب الشراء من متجر تك بوك الالكتروني التأكد من الطلب من حيث المستوى المراد شراؤه لأن شراء الكتب الالكترونية وما في حكمها من المنتجات الرقمية كالاختبارات والمنتجات الرقمية فهي غير قابلة للاسترجاع والاستبدال بعد عملية الشراء.وإذا كان الكود لا يعمل فيمكن استبداله فقط بعد التأكد من ذلك وان الطالب (العميل) قام بالطريقة الصحيحة لتحميل الكتاب او تفعيله حسب التعليمات المشروطة والموضحة في هذا المتجر. أما اذا استخدم الطالب الطرق الخاطئة في تحميل الكتب أو طريقة تفعيلها فيتحمل الطالب نتيجة ذلك . وعليه شراء كود آخر بدل الكود أو الاكواد التي تم التعامل معها بطريقة خاطئة ولم يتبع الطالب التعليمات الصحيحة للاستخدام الصحيح لتفعيل الأكواد.
ما هي طريقة الإرجاع ؟
يتم رفع طلب الإرجاع من خلال التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني tickbook@idev.com.sa أو عبر واتساب المتجر أو زر الدردشة الفورية. ستتم مراجعة طلبك والتواصل معك للمزيد من التفاصيل. بعد الموافقة على طلب الاسترجاع يتم تزويدك بالتاريخ التقريبي للإرجاع.
ما هي طريقة ارسال المبلغ للعميل؟
يتم إعادة قيمة المنتج عبر التحويل البنكي لحساب العميل أو للبطاقة الإئتمانية التي تم استخدامها في نفس الطلب. يتم تسليم العميل المبلغ خلال ٣- ١٤ يوم من تاريخ الغاء الكود المصدر للكتاب الذي تم شرائه.
الحالات التي لا يمكن معها إرجاع المنتج :
تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد، وهو يوم من تاريخ الإستلام. تفعيل الكود واستخدام الكتاب.
طرق ارسال الطلب:
يقوم متجر تك بوك الالكتروني بارسال طلباتكم فقط عبر البريد الالكتروني الجامعي المعتمد عند التسجيل بالمتجر، ويتحمل الطالب/ العميل أي بيانات غير صحيحه أو غير دقيقة المتعلقة بالبريد الالكتروني أو بيانات الطالب المطلوبة عند التسجيل بالمتجر، هدفنا هو ان يصلكم الطلب بحد أقصى ٢-٣ ساعات.
